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全新「報告安全問題」
Uber乘客佩載口罩驗證功能

22, SEPTEMBER, 2020

在疫情的影響下,大家都更應該注意自己及對他人的安全保護,Uber最近就在香港新增兩項安全功能,分別是:行程期間「報告安全問題」及乘客佩載口罩驗證功能,讓大家出行可以更安心。

TEXT / CHRIS LAM

 

 

可於行程期間使用的「報告安全問題」功能讓乘客無需待行程結束,便能在途中向Uber實時報告非緊急安全問題。為了更改善乘車體驗方面的反饋及意見,Uber新增即時反饋功能,鼓勵乘客在安全的情況下,向Uber報告非緊急安全事件及分享意見,助他們及時查明問題並改善安全措施。

 

乘客可在安全工具中選取「報告安全問題」(只需點選藍色盾牌標標誌),即可在行程期間報告任何非緊急安全問題。基於安全性的考慮,司機夥伴並不會在行程期間收到相關通知,以確保乘客在司機夥伴不知情的情況下提交報告。Uber 的安全團隊成員將在行程結束後數小時内盡快與乘客聯絡,並跟進事件。

 

 

另外打造的佩載口罩驗證功能,有助檢測Uber司機和Uber Eats送餐人員有否佩載口罩。他們需要在上線前先拍攝一張自拍照片來證明已正確地佩載口罩。驗證功能推出至今,全球已經有超過 350 萬司機夥伴和送餐夥伴完成超過 1 億次佩戴口罩驗證。如今佩戴口罩驗證功能推及至乘客,如果Uber收到司機夥伴報告乘客沒有佩戴口罩,該乘客在下一次行程前,必須先拍攝一張戴上口罩的自拍照片作驗證。不論乘客或司機夥伴,在任何一方沒有佩戴口罩的情況下取消行程,均無需支付取消費用。